İADE VE İPTAL POLİTİKASI
Bu İade ve İptal Politikası, QL Web Dijital tarafından sunulan hizmetlerden yararlanan müşteriler için geçerlidir.
1. Genel Hükümler
QL Web Dijital, dijital hizmetler sunan bir ajans olup; web tasarım, dijital pazarlama, reklam yönetimi, SEO, yazılım ve danışmanlık hizmetleri sağlamaktadır.
Satın alınan hizmetler, niteliği gereği dijital ve kişiye özel hizmetlerdir.
2. Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca;
-
Dijital hizmetlerde, hizmetin ifasına başlanmışsa cayma hakkı bulunmamaktadır.
-
Müşteri, hizmetin başlamasını kabul ederek bu haktan feragat ettiğini kabul eder.
📌 Not: Hizmet başlamadan önce yazılı olarak talep edilmesi halinde iptal mümkündür.
3. İptal Koşulları
-
Hizmet henüz başlatılmamışsa, müşteri yazılı bildirim ile iptal talebinde bulunabilir.
-
Hizmet başlamışsa (tasarım, reklam kurulumu, analiz, yazılım geliştirme vb.), iptal talebi kabul edilmez.
4. İade Koşulları
Aşağıdaki durumlarda iade yapılmamaktadır:
-
Hizmetin başlatılmış olması
-
Hizmetin kısmen veya tamamen sunulmuş olması
-
Kişiye veya firmaya özel hazırlanan hizmetler
-
Dijital teslimatlar
İade, yalnızca hizmetin hiç başlatılmadığı durumlarda mümkündür.
5. Reklam ve Üçüncü Taraf Harcamaları
Google Ads, Meta Ads ve benzeri platformlara yapılan reklam harcamaları:
-
QL Web Dijital hizmet bedeline dahil değildir
-
Bu platformlar tarafından tahsil edilen tutarlar iade edilemez
-
Üçüncü taraf platformların politikalarına tabidir
6. Hizmetin Askıya Alınması
Müşterinin;
-
Gerekli bilgi ve materyalleri sağlamaması
-
Ödeme yükümlülüklerini yerine getirmemesi
durumlarında hizmet askıya alınabilir. Bu durumda iade yapılmaz.
7. Mücbir Sebepler
Doğal afetler, altyapı sorunları, yasal düzenlemeler veya üçüncü taraf hizmet kesintileri gibi mücbir sebeplerden kaynaklanan gecikmeler iade hakkı doğurmaz.
8. İade Süreci
İade uygun görülen durumlarda:
-
İade, ödeme yapılan yöntemle gerçekleştirilir
-
Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden QL Web Dijital sorumlu değildir
9. İletişim
İptal ve iade taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletebilirsiniz:
E-posta: info@qlweb.com.tr
Telefon: [Telefon eklenecek]
10. Yürürlük
Bu İade & İptal Politikası, web sitesinde yayınlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.
