Gizlilik Politikası

1. Politikanın amacı

Bu Gizlilik Politikası, QL Web web sitesini ziyaret eden, teklif talebi oluşturan ve ajans hizmetlerinden yararlanan kişilere ait bilgilerin nasıl işlendiğini açıklar.

2. İşlenebilecek veri kategorileri

• Kimlik ve iletişim bilgileri: ad soyad, telefon, e-posta ve firma bilgisi,
• Proje ve talep bilgileri: seçilen hizmet, bütçe yaklaşımı ve proje notu,
• Müşteri işlem bilgileri: teklif, sözleşme, ödeme, fatura, teslim ve destek kayıtları,
• Teknik veriler: tarayıcı, cihaz, trafik kaynağı, güvenlik ve hata kayıtları,
• Tercih ve onay kayıtları: çerez tercihleri ve isteğe bağlı ticari ileti onayı,
• Ajans hizmetinin yürütülmesi sırasında müşteri tarafından sağlanan hesap ve erişim bilgileri.

3. İşleme amaçları

Veriler; talebin yanıtlanması, teklif hazırlanması, sözleşmenin kurulması ve yürütülmesi, proje teslimi, teknik destek, güvenlik, dolandırıcılığın önlenmesi, finans ve muhasebe işlemleri, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, hizmet kalitesinin ölçülmesi ve yalnızca gerekli izin bulunması hâlinde pazarlama iletişimi amacıyla işlenebilir.

4. Hukuki sebepler

Kişisel veriler; sözleşmenin kurulması veya ifası, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, temel hak ve özgürlüklere zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat ve gerekli durumlarda açık rıza hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir.

5. Toplama yöntemleri

Veriler; web formları, telefon, e-posta, WhatsApp, yüz yüze veya çevrim içi görüşmeler, sözleşmeler, proje yönetim araçları, güvenlik kayıtları ve tercih verilmesi hâlinde analitik ya da reklam teknolojileri üzerinden otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle elde edilebilir.

6. Aktarım ve hizmet sağlayıcılar

Veriler; hizmetin gerektirdiği ölçüde hosting, e-posta, iletişim, bulut depolama, muhasebe, hukuk, güvenlik ve teknik destek hizmeti sağlayan taraflarla; ayrıca yetkili kamu kurumlarıyla paylaşılabilir. Aktarım, amaçla sınırlı ve gerekli güvenlik önlemleri alınarak gerçekleştirilir.

7. Yurt dışı hizmetler

Google, Meta ve benzeri uluslararası teknoloji sağlayıcılarının kullanılması durumunda veriler yurt dışında bulunan sistemlerde işlenebilir. Bu tür işlemler yürürlükteki aktarım kuralları, uygun güvenceler ve gerektiğinde ilgili kişinin tercihi dikkate alınarak yönetilir.

8. Saklama süresi

Veriler; işleme amacının gerektirdiği süre, sözleşme ilişkisi, zamanaşımı süreleri, mali ve yasal saklama yükümlülükleri ile uyuşmazlık ihtiyacı dikkate alınarak saklanır. Süresi dolan veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

9. Veri güvenliği

Yetki sınırlandırması, güçlü parola ve iki aşamalı doğrulama, güncelleme, yedekleme, erişim kaydı, güvenli aktarım ve çalışan farkındalığı gibi makul teknik ve idari tedbirler uygulanır. İnternet üzerinden iletimin tamamen risksiz olduğu garanti edilemez.

10. İlgili kişinin hakları

İlgili kişiler; verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, işleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarılan tarafları bilme, düzeltme, silme veya yok etme talep etme, otomatik analiz sonucu aleyhe bir sonuca itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini isteme haklarına sahiptir.

11. Başvuru ve iletişim

Gizlilik ve kişisel veri talepleri info@qlweb.com.tr adresine veya Kurumsal Künye sayfasında belirtilen kanallara iletilebilir. Ayrıntılı yöntem KVKK İlgili Kişi Başvuru Formu sayfasında yer alır.