Hizmet Şartları ve Kullanım Koşulları

1. Amaç ve kapsam

Bu Hizmet Şartları ve Kullanım Koşulları, QL Web tarafından sunulan web tasarım, WordPress geliştirme, marka tasarımı, dijital reklam yönetimi, SEO, içerik ve dijital danışmanlık hizmetlerinin temel çalışma koşullarını düzenler. Taraflar arasında imzalanan teklif, sözleşme, iş emri veya proje planında farklı bir hüküm bulunması hâlinde özel düzenleme öncelikle uygulanır.

2. Teklif ve sözleşmenin kurulması

Teklifler, üzerinde belirtilen süre boyunca geçerlidir. Proje; teklifin yazılı olarak kabul edilmesi, talep edilen ön ödemenin yapılması veya tarafların işe başlandığını yazılı şekilde teyit etmesiyle başlar. Sözlü görüşmeler, yazılı teklif veya sözleşmede yer almayan ek bir taahhüt oluşturmaz.

3. Hizmet kapsamı

Teslim edilecek sayfalar, tasarımlar, reklam hesapları, raporlar, entegrasyonlar, revizyon adedi, teslim takvimi ve destek süresi teklif ya da proje planında belirtilir. Kapsam dışında kalan yeni talepler ek süre ve ücretlendirmeye tabi olabilir.

4. Müşterinin sorumlulukları

• Metin, görsel, logo, erişim bilgileri ve yasal izinleri zamanında sağlamak,
• Sağlanan içeriklerin doğruluğu ve kullanım haklarından sorumlu olmak,
• Onay ve geri bildirimleri proje takvimini aksatmayacak sürede vermek,
• Alan adı, hosting, lisans ve reklam hesabı gibi üçüncü taraf hizmetlerinin sürekliliğini takip etmek,
• Hesap erişimlerini güvenli biçimde paylaşmak ve proje sonunda gerekli şifre değişikliklerini yapmak.

5. Ajansın sorumlulukları

QL Web, kararlaştırılan kapsamı mesleki özenle yürütür, proje sürecini makul aralıklarla bildirir ve teslim edilen çalışmaları yaygın tarayıcı ve cihazlarda kontrol eder. Üçüncü taraf platformların kesintisiz çalışacağı veya algoritma ve politika değişikliği yapmayacağı garanti edilmez.

6. Takvim, gecikme ve bekleme süresi

Teslim tarihleri; içerik, erişim ve onayların zamanında sağlanmasına bağlıdır. Müşteriden kaynaklanan beklemeler proje takvimine eklenir. Uzun süre geri dönüş alınamayan projeler duraklatılabilir ve yeniden planlama gerekebilir.

7. Ücret, ödeme ve üçüncü taraf maliyetleri

Ödeme planı teklifte belirtilir. Alan adı, hosting, premium lisans, stok içerik, reklam bütçesi, harici yazılım ve benzeri üçüncü taraf giderleri aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça hizmet ücretine dahil değildir. Geciken ödemelerde çalışma ve teslim süreçleri durdurulabilir.

8. Revizyon ve onay

Revizyon, onaylanan kapsamı değiştirmeyen düzeltmeleri ifade eder. Yeni sayfa, yeni fonksiyon, farklı marka yönü veya onaylanmış tasarımın yeniden oluşturulması kapsam değişikliği sayılabilir. Teslim sonrasında bildirilmeyen veya onaylanan konular kabul edilmiş sayılabilir.

9. Teslim, yayın ve destek

Proje; canlı yayına alma, dosya teslimi veya yönetim erişiminin paylaşılmasıyla teslim edilir. Teslim sonrası destek süresi ve kapsamı teklifte belirtilir. Müşteri ya da üçüncü kişilerce yapılan değişikliklerden doğan sorunlar ek çalışma olarak değerlendirilebilir.

10. Fikri mülkiyet ve lisanslar

Ücretlerin tamamının ödenmesiyle müşteriye özel nihai tasarım ve içeriklerin kullanım hakları, teklif kapsamına göre müşteriye geçer. QL Web bünyesinde önceden geliştirilen genel kodlar, yöntemler, kütüphaneler, araçlar ve lisanslı bileşenler üzerindeki haklar sahiplerinde kalır. Ayrıntılar Telif Hakları ve Fikri Mülkiyet Politikası'nda açıklanır.

11. Gizlilik ve hesap güvenliği

Taraflar proje sırasında öğrendikleri ticari ve teknik bilgileri yetkisiz kişilerle paylaşmamayı kabul eder. Müşteri, hesaplarında iki aşamalı doğrulama kullanması ve yetkisi sona eren kullanıcıların erişimlerini kaldırması konusunda bilgilendirilir.

12. Sonuç garantisi

Web sitesi, reklam ve SEO çalışmaları profesyonel yöntemlerle yürütülür; ancak satış, sıralama, erişim, reklam maliyeti veya belirli bir ticari sonuç garanti edilmez. Sonuçlar bütçe, rekabet, teklif, sektör, platform politikaları ve müşteri operasyonları dahil birçok etkene bağlıdır.

13. Askıya alma ve sona erme

Ödeme gecikmesi, yetkisiz veya hukuka aykırı kullanım, gerekli bilgi ve erişimlerin sağlanmaması ya da güvenlik riski oluşması hâlinde hizmet geçici olarak durdurulabilir. Sona erme hâlinde tamamlanan işler, kullanılan lisanslar ve üçüncü taraf giderleri hesaplanır.

14. Mücbir sebep

Doğal afet, salgın, savaş, kamu otoritesi kararı, altyapı veya platform kesintisi, siber saldırı ve makul kontrol dışındaki benzeri durumlarda yükümlülükler olayın etkisi ölçüsünde ertelenebilir.

15. İletişim ve güncellemeler

Bu koşullarla ilgili sorular info@qlweb.com.tr adresine iletilebilir. Güncel sürüm 29.07.2026 tarihinde yayımlanmıştır. Emredici mevzuat hükümleri saklıdır.